Ce thème aborde la diversité des acteurs impliqués dans le fonctionnement de l’organisation et les relations complexes qu’ils entretiennent. La multitude d’acteurs gravitant au sein et autour de l’organisation nécessite une coordination et un management qui prennent en compte leurs intérêts tantôt convergents tantôt divergents. Si une fonction majeure du management porte sur l’animation et la mobilisation des parties prenantes internes, les organisations doivent aussi anticiper et étudier les comportements des acteurs externes et leurs attentes. Sur le plan interne, toute organisation se trouve confrontée à deux défis de taille : attirer des talents et fidéliser ses ressources humaines dans un environnement concurrentiel.
L’élève est capable :
CHAPITRE 8 Comment fédérer les acteurs de l'organisation ?
CHAPITRE 9 La motivation et la cohésion
CHAPITRE 10 Les transformations numériques, vecteur d'amélioration de la relation avec les clients et usagers?
CHAPITRE 11 Communique t-on de la même manière avec tous les acteurs?
L’élève est capable :
- d’identifier les différents acteurs dans les organisations et leurs intérêts respectifs ;
- d’apprécier le degré de concentration du pouvoir de décision ;
- de reconnaître les différents types et styles de direction ;
- d’identifier les modalités de coopération dans une organisation;
- de distinguer les facteurs de motivation ;
- de décrire l’apport des technologies numériques aux relations entre l’organisation,
ses clients ou ses usagers ; - de distinguer les différentes modalités de communication mobilisées par une
organisation.
CHAPITRE 8 Comment fédérer les acteurs de l'organisation ?
CHAPITRE 9 La motivation et la cohésion
CHAPITRE 10 Les transformations numériques, vecteur d'amélioration de la relation avec les clients et usagers?
CHAPITRE 11 Communique t-on de la même manière avec tous les acteurs?